Що каже закон
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 5 квітня 1994 року №226, «Єдиний квиток» дає право його власнику на безкоштовний проїзд у громадському міському (приміському) транспорті (крім таксі). Цей документ дійсний на всій території України, і передавати його іншим особам не дозволяється.
Квиток видається дітям-сиротам та дітям, позбавленим батьківського піклування, безкоштовно на 5 років — на час перебування вихованців, учнів, студентів у відповідному закладі. Він дійсний лише за наявності фотографії, печатки та підпису керівника закладу.
У чому проблема
Ситуація ускладнюється тим, що у Житомирі з листопада 2025 року всі приватні перевізники працюють за новими договорами, які передбачають оплату виключно через автоматизовану систему обліку оплати проїзду «CityCard». Готівковий розрахунок скасували, а водіям заборонили брати готівку.
Водночас «Єдиний квиток» — це паперовий документ, який не інтегрований у систему валідаторів. Саме через це виникає конфлікт: водії вимагають фіксації поїздки через термінал, а пасажир має право на безкоштовний проїзд за паперовим квитком.
Куди скаржитися
Якщо перевізник порушує умови договору або відмовляється визнавати пільговий документ, можна звернутися на гарячу лінію з питань громадського транспорту Житомира: (093) 503 21 26 або (067) 503 21 26. Також працює Міський інформаційний центр за номером 15-80 або 481-481.